Foire Aux Questions
Produits
Que contient un kit de peinture par numéros Relax’Art ?
Chaque kit Relax’Art comprend une toile numérotée 40×50 cm (enroulée, avec cadre DIY ou montée sur châssis selon votre choix), des peintures acryliques prêtes à l’emploi, trois pinceaux de précision ainsi qu’un guide d’utilisation clair et simple.
Combien de temps faut-il pour terminer une toile ?
En moyenne, il faut compter entre 10 et 20 heures, selon la complexité du modèle et votre rythme personnel.
Il n’est pas nécessaire de tout peindre d’un seul trait : nos kits sont conçus pour être réalisés en plusieurs séances, à votre convenance. Il suffit de bien refermer les pots de peinture après usage et de rincer les pinceaux à l’eau claire.
C’est une activité qui s’inscrit dans le rythme de vos journées, sans pression.
Comment entretenir les pinceaux ?
Après chaque utilisation, rincez vos pinceaux à l’eau claire, séchez-les à plat et évitez de les laisser tremper afin de préserver la qualité des poils.
Quelle est la qualité des toiles et des peintures ?
Nous sélectionnons des toiles résistantes, avec des numéros bien visibles.
Les peintures sont épaisses, couvrantes et ne sèchent pas dans les pots, à condition qu’ils soient bien refermés après usage.
Nos produits sont testés pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, sans mauvaise surprise.
Que faire s’il manque de la peinture dans mon kit ?
Si un pot est vide, sec ou insuffisant pour terminer votre toile, contacter nous via la page Nous contacter en précisant :
- votre numéro de commande
- le numéro du pot concerné
Nous vous renverrons gratuitement la couleur manquante.
Est-ce adapté à tous les âges ?
Oui, nos kits sont conçus pour être accessibles à tous. Nous proposons une collection spéciale "Pour enfants" avec des toiles au format 20×20 cm, plus petites et plus simples à réaliser. Les toiles classiques en 40×50 cm sont adaptées dès 10 ans, et peuvent être réalisées avec l’aide d’un adulte pour les plus jeunes. C’est une activité idéale à partager en famille ou à offrir.
Et si je ne suis pas du tout manuel(le) ?
Pas besoin d’être artiste ! Chaque zone est numérotée, il suffit de suivre les couleurs… pas à pas, votre tableau prend vie.
Même sans expérience, le résultat est bluffant.
Est-ce que je vais vraiment prendre du plaisir à peindre ?
Oui, car au-delà du résultat final, c’est surtout une parenthèse de calme et de recentrage. Le geste répétitif, la concentration et la progression visuelle procurent un véritable apaisement.
D’ailleurs, plusieurs études en psychologie ont montré que les activités artistiques comme la peinture réduisent le stress, améliorent l’humeur et favorisent la pleine conscience, même chez les non-initiés.
Peindre par numéros, c’est prendre soin de soi tout en créant quelque chose de ses mains — un plaisir simple, mais profondément gratifiant.
Les peintures sont-elles non toxiques ?
Oui, toutes nos peintures sont acryliques à base d’eau, non toxiques et sans danger à l’usage. Elles sont conformes aux normes de sécurité en vigueur et peuvent être utilisées en toute sérénité, y compris par les plus jeunes sous supervision.
Livraison
Livrez-vous en France et à l’étranger ?
Oui. Nous livrons :
- En France métropolitaine
- Dans les pays de l’Union européenne
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.
Quel est le délai de traitement et de livraison ?
Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrée en France dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.
Dès l’expédition, un e-mail de suivi vous est envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis en toute sérénité.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contacter nous via la page Nous contacter.
D'où sont expédiées les commandes ?
Nos commandes sont préparées avec soin, puis expédiées depuis nos partenaires logistiques, en France ou à l’étranger, selon la nature du produit et le lieu de stockage.
Des frais de douane peuvent-ils s’appliquer à ma commande ?
Dans la grande majorité des cas, vous ne paierez aucun frais de douane à la réception.
Dans de rares cas exceptionnels, notamment en cas de contrôle douanier aléatoire, des frais peuvent être appliqués par les autorités. Ces frais restent alors à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement via la page Nous contacter.
Une fois expédiée, vous devrez attendre la livraison pour exercer votre droit de retour si nécessaire.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Si vous ne trouvez pas l’e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter en précisant le nom utilisé lors de la commande.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis et nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier, comme prévu par le Code de la consommation.
Quelles sont les conditions de retour ?
Chez Relax’Art, nous faisons toujours de notre mieux pour que votre expérience soit simple, agréable et sans stress, même en cas de retour.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, et le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis.
Comment effectuer un retour ?
Contacter nous via la page Nous contacter en précisant :
- votre numéro de commande
- le(s) produit(s) concerné(s)
- le motif du retour (optionnel)
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.