Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées. La livraison prend ensuite entre 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et le type de produit commandé (standard ou personnalisé).

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Que contient un kit de peinture par numéros ?
Chaque kit comprend une toile numérotée, un set de pinceaux, les pots de peinture correspondants, un guide, et les accessoires nécessaires pour accrocher la toile.

Puis-je personnaliser un produit ?
Oui, nous proposons une collection de toiles personnalisées à partir de vos propres photos. Rendez-vous dans la section “Toile personnalisée” pour découvrir ce service.

Quel type de photo puis-je utiliser ?
Nous recommandons des photos claires, bien éclairées, avec une résolution minimale de 1 Mo pour un rendu optimal.

Puis-je visualiser un aperçu avant impression ?
Oui, une fois votre commande passée, notre équipe peut vous envoyer un aperçu sur demande avant la mise en production.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que PayPal et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes de sécurité les plus strictes.

Puis-je retourner un article ?
Les produits standards peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient neufs et non utilisés. Les toiles personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut.

Que faire en cas de produit endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit et nous trouverons une solution adaptée.