Politique d’expédition
Les commandes passées sur le site relaxart.fr sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Pour la France métropolitaine, le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
- Pour les pays de l’Union européenne, le délai moyen est de 4 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination et le transporteur choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en cas de période de forte activité, de conditions météorologiques ou de perturbations du réseau de transport.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Dans certains cas, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon la politique commerciale en vigueur au moment de la commande.
Il appartient au client de s’assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est exacte et complète. En cas d’adresse incomplète, erronée ou de retour à l’expéditeur pour non-réclamation dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
Pour toute livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne peuvent en aucun cas être réclamés à Relax’Art.
En cas de retard important, de perte du colis ou d’anomalie dans le suivi, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@relaxart.fr. Une réponse sera apportée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.